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Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit der Auszahlung von einer Sportwetten-Website, nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und sein Guthaben erhöht hatte. Der Spieler gab an, sich aufgrund des mangelnden Supports und der ungelösten Auszahlungsversuche betrogen zu fühlen. Nach einem Monat voller Verzögerungen und widersprüchlicher Informationen vom Casino erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Der Fall wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das den langwierigen Überprüfungsprozess anerkannte, sich jedoch zufrieden zeigte, dass das Problem letztendlich gelöst wurde. Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von 450 €, die seit dem 29.
Wissenswertes zum Casino
Auf dem Spielfeld von fünf Walzen mit je drei Symbolen könnt ihr das bis zu 7791-fache eures Einsatzes gewinnen. Ähnlich wie bei vergleichbaren Spielen wie Book of Dead dient das Buch als Wild und Scatter. So zahlt es nicht nur an jeder Position Gewinne aus, sondern kann euch im Spiel zusätzliche Free Spins einbringen. Folge den Schritten in der Mail und aktiviere deine Freispiele unter “Guthaben”. Lex Casino ist kryptofreundlich, mit der Option, Fiat-Währungen zu verwenden, wenn Sie es vorziehen.
In Sachen Sicherheit und Zuverlässigkeit macht das LEX Casino einen sehr guten Eindruck. Die Webseite ist mit SSL Verschlüsselung gesichert, was bedeutet, dass deine Daten während der Übertragung geschützt sind. Das Casino trennt außerdem die Gelder der Spieler von den Betriebsmitteln, sodass dein Guthaben auch im Falle von Unternehmensproblemen sicher ist. Der KYC Prozess (Know Your Customer) stellt sicher, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast und alle Transaktionen sicher ablaufen.
Welche Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden gibt es bei Lex Casino?
Das Casino selbst ist einfach zu bedienen, mit vielen verschiedenen Menüs, um Ihnen zu helfen, von Abschnitt zu Abschnitt zu navigieren. Die Mindesteinzahlung liegt in der Regel bei 10 €, was es auch für Einsteiger zugänglich macht. Manche Zahlungsmethoden, wie Sofort, haben allerdings eine Mindesteinzahlung von 20 €, also solltest du das im Blick behalten. Darüber hinaus überzeugt das LEX Casino durch sein umfangreiches Treueprogramm und verschiedene Boni. Wenn Sie nach einem Casino suchen, das sowohl eine große Auswahl an Spielen als auch einen hervorragenden Kundensupport bietet, ist LEX Casino auf jeden Fall einen Besuch wert. Entsprechende Details konnten wir erst nach einer persönlichen Kontaktaufnahme via Live Chat in Erfahrung bringen.
Das Casino erklärte, den Ausschluss nicht ändern zu können, wodurch das Konto unzugänglich wurde. Wir baten Sol Casino um eine Erklärung, warum der Spieler ohne dessen Aufforderung selbst ausgeschlossen wurde. Sol Casino gab zu, den Selbstausschluss irrtümlich verhängt zu haben und hob ihn umgehend auf. Sie benachrichtigten den Spieler außerdem per E-Mail und boten ihm als Entschuldigung einen Bonus an.
Nutzerfreundlich ist das Mobile-Casino auch ohne Schwierigkeiten über den Safari- oder Chrome-Browser anzusteuern. Dabei ragt im Lex Casino eine Symbolleiste ins Bild, über die ich etwa zu meinen favorisierten Spielen gelange, das Menü ausfahre oder Echtgeld Einzahlungen vornehme. Persönliche Limits und ein Selbsttest tragen zum gesunden Spielverhalten bei. Im Profil kann unter «Beschränkungen» Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits eigestellt, oder der Account zeitweilig oder permanent ausgeschlossen werden. Auszahlungen sind zwischen 20 € und 4’000 € pro Monat auf VIP-Level 1 erlaubt. Stufe HERO erlaubt Auszahlungen bis 10’000 € und auf Stufe LEGEND gibt es keine Beschränkung.
Lex Casino im Vergleich mit anderen Online Casinos
Nach längerem Warten genehmigte das Casino schließlich nach 31 Tagen seine Auszahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Kooperation des Spielers schätzte und ihn ermutigte, sich bei zukünftigen Problemen an ihn zu wenden. Der Spieler aus Deutschland hatte insgesamt 2800 EUR bei Fresh Casino eingezahlt und 8450 EUR gewonnen. Schließlich führte das Casino den Verifizierungsanruf durch und der Spieler erhielt seinen Gewinn von 8450 EUR. Der Spieler aus Moldawien wurde wahrscheinlich aufgrund unvollständiger Verifizierung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Für schnelle Transaktionen empfehlen wir E-Wallets oder Kreditkarten. Das LEX Casino bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen und E-Wallets wie Skrill und Neteller. Die genauen verfügbaren Optionen kannst du im Bereich „Zahlungsoptionen“ auf der Webseite einsehen. Um ein Konto im LEX Casino zu erstellen, besuche die Webseite und klicke auf „Registrieren“.
Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss. Nachdem dies erledigt war, bestätigte die Spielerin den Erhalt des Teils des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt. Das Casino gab an, dass der Spieler eine neue Zahlungsmethode verwendet habe, die ebenfalls überprüft werden müsse. Der Spieler bestritt dies, aber nach einer weiteren Überprüfung stellte sich heraus, dass der Spieler versehentlich eine Auszahlung auf eine andere Tether-Wallet beantragt hatte. Als der Spieler die Zahlungsmethode auf eine verifizierte umstellte, ging das Geld schließlich ein und die Beschwerde wurde als gelöst lex casino abgeschlossen.
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